《一卡通账务管理规定》

  发布时间: 2014-02-18   信息员:   浏览次数: 709

一、未经持卡人或商户申请,不得私自调整账务。

二、在持卡人或商户申请调账时,要写明调账原因,联系到双方到场并签字确认,最后由业务主管签字。

三、应持卡人要求处置“卡库不平”时,若为“卡大库小”,直接对卡片进行校正。若为“卡小库大”,暂时搁置,立即报告业务主管,核查商户是否存在脱机情况。若为脱机,立即联系修复(当日日结前必须修复),修复后流水会上传。若不为脱机,认定为刷卡过快造成的,对其进行“平账”操作。

四、对于系统失误造成的【例如,“双扣款”事件(挂账入账后又被补记流水)】,应打印流水,附上事件说明以及处理办法,最后进行调账。